Carrier or postal service?

Corriere.... ma non Bartolini (Margherita) Date Added: 07/14/2010
Circa l'alternativa Servizio Postale vs Corriere il secondo é decisamente meglio. Purché non sia Bartolini. I peggiori Corrieri d'Europa. Arruffoni ed imprecisi ed in più anche maleducati. Un'organizzazione davvero vergognosa. Ne ho avuto decine di esperienze in tutta Italia... é proprio l'Azienda strutturata in maniera negativa. Quando so che qualcosa mi verrà spedita a mezzo corriere chiedo sempre di NON utilizzare Bartolini. Fossi in Voi non lo prenderei in considerazione.

Non corriere, per piacere! (SeSa10106) Date Added: 07/14/2010
Mi dispiace tanto di questo Vostro cambiamento. Io ho sempre fatto i miei ordini specificando di non volere il Corriere, primo perchè viene in orari improbabili ed io purtroppo non conosco nessuno che possa ritirare al posto mio. Secondo perchè ci mettono molto più tempo ed io non ho la possibilità di seguire il percorso del pacco come invece faccio con le Poste. Bartolini, poi, sono i peggiori!!! A questo punto non so se proseguirò con gli ordini. Serena.

Reply (sifo14075) Date Added: 07/14/2010
nemmeno io mi sono mai trovata bene con bartolini, la loro organizzazione non coincide con la mia vita purtroppo...... capisco la velocita' e l'economicita' dei corrieri, pero' per chi lavora, passare le giornata in casa per aspettare il corriere non è proprio possibile. la posta mi lascia l'avviso di giacenza e appena l'orario di lavoro me lo permette passo a prendermi il pacco senza rotture...... mi fido del vostro puntuale e buon lavoro, ma sono un po' dispiaciuta......... saluti a tutti silvana

Non è cambiato niente! (ciofina) Date Added: 07/14/2010
Carissime, volevo tranquillizzare che Casacenina non ha cambiato niente e che è possibile continuare ad usare il servizio postale come è stato fatto sino ad adesso. Il nostro POST voleva soltanto sottolineare gli elementi di convenienza, di praticità e velocità che sono insiti nell'uso dei corrieri espresso. Noi, come credo molte di voi sapranno, continuamente cerchiamo di spuntare migliori condizioni con coloro che svolgono il servizio di spedizione e, a tutt'oggi, abbiamo accordi con Bartolini, SDA, DHL, FedEX, DPD, EuroExpress ed ovviamente, con le Poste Italiane (limitatamente al servizio di Raccomandata-1). Sia i Corrieri espresso che le Poste Italiane offrono un servizio ottimo in alcuni casi, pessimo in altri, normale in altri ancora ed ognuno di noi ha sperimentato esperienze negative e positive. La consapevolezza di questo fatto e i feedback che riceviamo da ognuna di voi ci ha consigliato di diversificare gli interlocutori e vi assicuriamo che poniamo molta attenzione alla singola destinazione quando decidiamo l'uso di un vettore. Se, per un qualunque motivo, non venite servite come dovreste nella fase di consegna vi preghiamo di segnalarvelo e saremo noi i primi a riportare il disservizio e, sicuramente, per una determinata destinazione (spesso è un quartiere, un paese o una frazione di un comune) prenderemo gli opportuni provvedimenti e segnaleremo come non opportuno l'uso di un determinato corriere o della posta. Per cui se la vostra esperienza è stata migliore con il servizio postale e/o per determinate ragioni preferite usare questo servizio siete assolutamente libere di continuare a farlo e noi rispetteremo la vostra volontà fornendo lo stesso supporto che forniamo sempre durante la fase di spedizione e consegna. Un caro saluto :-)

Esperienza positiva (MoMa611) Date Added: 07/14/2010
Carissimi Cenini, come già fatto in precedenza via mail e come ribadito ieri per telefono a Federica, desidero complimentarmi con voi per il vostro desiderio di migliorare sempre l'offerta ed il servizio, che negli anni è andato costantemente crescendo. Il catalogo dei prodotti sempre aggiornatissimo, i prezzi concorrenziali, la possibilità di lasciare a noi la scelta del metodo di spedizione, i tempi di evasione degli ordini ultimamente diventato rapidissimo (ordini evasi in 24 ore) vi hanno reso praticamente imbattibili. Che cosa volere di più? Io con Bartolini non ho mai avuto problemi, sebbene di norma anch'io preferisca il servizio postale per non essere vincolata a rimanere in casa magari tutto il giorno... Il fatto di poter scegliere la fascia oraria per la consegna, sempre che venga rispettata, potrebbe essere comunque un valido aiuto...comunque, visto che è data a noi la possibilità di scegliere tra Corriere e Poste, direi che non dovrebbe esserci nessun problema...o no? Un abbraccio, Monica

Raccomandata 1 (MoMa611) Date Added: 07/14/2010
Cari Cenini, sono ancora io... nel precedente commento ho dimenticato di manifestare anche il mio apprezzamento per la decisione di passare, come metodo di spedizione postale, alla "Raccomandata 1". Costerà anche un pochino di più rispetto alla raccomandata standard, ma l'ordine viene consegnato effettivamente entro 48 ore dal momento della spedizione (consegna effettuata direttamente dal postino, alla mattina), mentre prima, col precedente metodo, ci impiegava parecchi giorni (l'ordine mi veniva consegnato da una società che aveva l'appalto per le raccomandate, in orari non prevedibili e con tempi decisamente più lunghi). Ottima decisione, apprezzo e condivido. :) Ancora buona giornata a tutti, Monica

Reply (brma2369) Date Added: 07/14/2010
ben venga il corriere !!!! io con bartolini nono ho mai avuto alcun problema anzi sono velecissimi il giorno dopo la spedizione ricevo tutto con velocita' e che piacere !!!!!

OK per il corriere SDA (orde31227) Date Added: 07/14/2010
carissimi tutti dello staff, OK per il corriere SDA che nella mia zona funziona benissimo (non ho presente Bartolini) e consegna sempre verso mezzzogiorno quando sono certamente a casa. Le poste invece lasciano alquanto a desiderare: è capitato con altre spedizioni di ricevere l'avviso di giacenza in posta e dover anche pagare un sovrapprezzo (modesto ma è il principio che conta) per il ritiro, dicevano di non aver trovato nessuno a casa ... e non era vero. ciao ornella

soddisfatta di bartolini (LuDe4237) Date Added: 07/14/2010
salve,volevo portare la mia esperienza positiva con bartolini.nella mia zona (prov.BN) c'è un corriere molto efficiente che cerca di venire incontro alle esigenze dei clienti, quindi sono pienamente soddisfatta del cambiamento. Buona giornata a tutti, Lucia

x me ok bartolini (cara) Date Added: 07/14/2010
Buongiorno io invece devo fare i complimenti a Bartolini di Sedriano, ormai da quando ho avuto l’esperienza con Casacenina e’ diventato il mio corriere di fiducia, servizio sempre efficiente, consegnano sempre e dico sempre il giorno dopo che il pacco e’ partito da Casacenina, se non sono a casa lascio l’annotazione di consegnare ai vicini ma quando mi dimentico . . . ripassano in pausa pranzo o a fine giro x ritentare la consegna, sono sempre gentili tanto che visto la frequenza degli ordini e visto che x strada siamo spesso riconoscibili in quanto giriamo in bicicletta, quando ci incrociano salutano sempre anche se non hanno consegne x me. Sono rimasta invece un pochino meno soddisfatta quelle poche volte che avevo scelto il servizio postale, semplicemente perche’ essendo quasi sempre scatoloni non vengono consegnati dal portalettere ma da un’azienda esterna che e’ un pochino piu’ lenta e sapete che quando facciamo un ordine . . desideriamo riceverlo al piu’ presto ;-) Ciao Carmen

OK PER BARTOLINI (MOMA2128) Date Added: 07/14/2010
Gentile staff, io abito a Roma ed ho avuto pessime esperienze con il corriere SDA mentre il personale di BARTOLINI è sempre stato efficiente e gentile cosa che non posso assolutamente dire della SDA. Inoltre il corriere è sicuramente il mezzo più veloce, mentre servirmi della posta mi sarebbe impossibile dato che non ho tempo per andare. Grazie a tutti per la vostra gentilezza disponibilità e competenza. Monica

x me bartolini e' ok (cara) Date Added: 07/14/2010
Buongiorno io invece devo fare i complimenti a Bartolini di Sedriano, ormai da quando ho avuto l’esperienza con Casacenina e’ diventato il mio corriere di fiducia, servizio sempre efficiente, consegnano sempre e dico sempre il giorno dopo che il pacco e’ partito da Casacenina, se non sono a casa lascio l’annotazione di consegnare ai vicini ma quando mi dimentico . . . ripassano in pausa pranzo o a fine giro x ritentare la consegna, sono sempre gentili tanto che visto la frequenza degli ordini e visto che x strada siamo spesso riconoscibili in quanto giriamo in bicicletta, quando ci incrociano salutano sempre anche se non hanno consegne x me. Sono rimasta invece un pochino meno soddisfatta quelle poche volte che avevo scelto il servizio postale, semplicemente perche’ essendo quasi sempre scatoloni non vengono consegnati dal portalettere ma da un’azienda esterna che e’ un pochino piu’ lenta e sapete che quando facciamo un ordine . . . desideriamo riceverlo al piu’ presto ;-) Ciao Carmen

soddisfattissima di Bartolini (robi67) Date Added: 07/14/2010
ho fatto l'esperienza della consegna postale e con il corriere ma senza dubbio il corriere è meglio. qiando il postino non mi ha trovato ha lasciato la cartolina e sono dovuta andare a prendere il pacco alla posta, con bartolini lascia sì il biglietto ma poi ripassa, e poi adesso ho imparato la furbata di seguire il mio pacco online per cui quando appare " in consegna" mi faccio trovare, anzi in un'occasione in cui non ero in casa il corriere mi ha telefonato e a proposto di lasciare la busta nella cassetta delle lettere . Compro spesso su internet e la maggior parte delle volte il corriere è Bartolini. Mi spiace che alcuni abbiano un'esperienza negativa credo che dipenda dalle persone che gestiscono la filiale, per me la posta è proprio negativa se capita che il postino di zona manchi dal lavoro tutto rimane in giacenza finchè non rientra, non sopportere non ricevere subito il mio agognato pacco. ciao Roberta

Bartolini super (VIBE18677) Date Added: 07/14/2010
Anch'io sono molto soddisfatta delle consegne con Bartolini. Seguo il pacco da quando mi arriva l'SMS da Casa Cenina con l'avviso di "spedito". Di solito Bartolini segnala: ore 18.00 ritirato ore 21.00 Arezzo partito e la mattina dopo Trieste ore 8.00 in consegna. Il ragazzo che consegna (una perla!) mi telefona entro le 9.10 e così ci mettiamo d'accordo sul pomeriggio - non sempre sono a casa, di solito lavoro, negli orari di consegna - la mia zona è dalle 14 alle 16 - così non perdiamo tempo nè lui nè io! So che il ragazzo è più unico che raro (quando non c'è però telefono io in filiale e faccio chiamare al cellulare il ragazzo delle consegne per l'ora e di solito funziona) ;-) ciao Viviana

gio50 (giro6901) Date Added: 07/14/2010
soddisfattissima sia di Bartolini che di SDA. Dal momento che mi arriva il messaggio di spedizione contatto il corriere, ci mettiamo d'accordo scambiandoci i cellulari e il paccomiviene recapitato subito. Sono gentilissimi e disponibilissimi tutti e due. Con le poste mi sono trovata peggio. Bravi voi cenini, continuate così. Un abbraccio a voi e a tutte le ricamine gio

civo14824 (civo14824) Date Added: 07/14/2010
io sono soddisfattissima di bartolini,nel tardo pomeriggio spedite e sul mezzogiorno del giorno dopo arriva bartolini,non suona nemmeno il campanello,ormai lo sà che io sono in" agguato" e prontamente apro il cancello e lui è lì che mi sorride con il mio pacco in mano,devo dire che anche SDA funziona benissimo,c'è un ragazzo di colore e quando arriva invece di suonare dice"CAPOOO",(SDA consegna i pacchi a mio marito) CENINI!!!!!!SIETE UNICI

Bartolini ok (DD 1972) Date Added: 07/14/2010
Per me Bartolini è il migliore, puntuali, educati, e se non mi trovano chiamano per concordare un'ora in cui sono a casa, con il servizio postale che si avvale dell'SDA, ricevere il pacco è un'odissea, dicono di essere passati e NON E' VERO,lasciano il pacco alla posta e io devo ancora pagare per la giacenza, cosa che non gradisco per niente!!!!! Un saluto a tutte. Barbara

Spedizione tramite corriere perfetta (GiCo34219) Date Added: 07/15/2010
Ho fatto un ordine lunedi pomeriggio, martedi mattina mi è stata comunicata l'avvenuta spedizione, e mercoledi mattina il pacco era a casa mia. Perfetto!

Bartolini Ok (CaPr31164) Date Added: 07/15/2010
Anch'io sono molto soddisfatta di Bartolini, da quando conosce i miei orari, la consegna la effettua sempre quando sono in casa, e molto celermente. Carolina Primi

bartolini ok (dazo20207) Date Added: 07/15/2010
anche per me bartolini e' il migliore,un servizio molto efficente,da me generalmente passa il pomeriggio quando sono gia in casa o ci sono i miei genitori,e poi e' veloce

bartolini super (paolalecce) Date Added: 07/15/2010
io vivo a Lecce. Il corriere di Bartolini ha il mio cellulare e mi chiama per chiedermi se sono in casa. E' vero, Lecce è una città piccola, ma Bartolini da un servizio super.

corriere Bartolini (orde31227) Date Added: 07/16/2010
oggi ha consegnato Bartolini, puntuale e velocissimo- orne

bartolini ok (elam21484) Date Added: 07/17/2010
io sono di padova e bartolini per me è perfetto ,sono veloci e gentili,finora non ho mai avuto problemi quindi il mio giudizio è positivo.

Elena (elenamac) Date Added: 07/18/2010
A Firenze il servizio Bartolini almeno nella mia zona è eccellente il ragazzo (Marco) è gentile, ti chiama al telefono se non ti trova, cerca di fare il possibile per lasciare il pacco e sopratutto tra casa Cenina e Firenze di solito Bartolini mi ha sempre consegnato in 1 giorno!Direi un servizio eccellente! Non posso dire lo stesso del servizio Bartolini a Follonica (GR) dove il corriere scortesissimo mi ha telefonato con chiamata a carico mio ( mai successo con lo stesso corriere a Firenze) e per recuperare il pacco mi è toccato inseguirlo per tutto il paese perché a sentir lui doveva lavorare!:-( Come potete notare stesso corriere due servizi nemmeno paragonabili!

Bene Bartolini (RoUg7803) Date Added: 07/18/2010
Con Bartolini mi trovo sempre bene, mentre invece con SDA....una tragedia!!!! Io sono sempre e solo per Bartolini!!!!

Reply (AnZe8007) Date Added: 07/21/2010
Io vivo sola e sono fuori casa per lavoro almeno fino alle 17, perciò scelgo sempre la posta. Ma è proprio vero che con il corriere si può concordare la consegna? Quando mi è capitato di contattare un corriere, mi hanno solo detto il giorno del passaggio, ma non l'ora, neanche indicativamente, e a me sembra assurdo sprecare un giorno di ferie per ritirare un pacco!

bartolini ok (RoGi15589) Date Added: 07/21/2010
ciao a tutte, io volevo dire che in base alla mia esperienza nel ricevere pacchi tramite corriere, devo spezzare una lancia in favore di Bartolini. è puntuale come corriere e il servizio e' buono, la stessa cosa non si puo' die per SDA... con quest'ultimo una volta sono riuscita a ritirare il mio pacco andandolo a ritirare personalmente in magazzino dopo 4 settimane che stavo dietro a quel call center fatto di operatori ignoranti e sgarbati. con bartolini tutta un'altra storia: se non ti trovano a casa, ti lasciano il bigliettino e poi ti richiamano e puoi metterti d'accordo per la data della consegna...è anche vero che questi servizi a volte vanno per zone...

Precisazione corrieri (Crys) Date Added: 07/22/2010
Ciao a tutte e grazie per i vostri commenti che ci aiutano a migliorare i nostri servizi. Per rispondere alle tante amiche che ce lo chiedono: si, con i corrieri è possibile concordare diverse cose. Ad esempio potete dare l'indirizzo del vostro luogo di lavoro, oppure lasciare un numero di cellulare a cui contattarvi, o ancora indicare gli orari preferiti per la consegna. L'importante è che al momento del vostro ordine ci mettete tutto nelle Note e noi provvediamo a comunicare le indicazioni al corriere. Un saluto a tutte :) Cristina

Non corriere, per piacere! 2 (SeSa10106) Date Added: 07/22/2010
Ho già commentato più su, ma volevo precisare una cosa: io ordino il pacco che mi viene spedito postacelere, Casacenina mi indica il numero di spedizione ed io, tramite internet, ne seguo il percorso. Quindi conosco già il giorno preciso della consegna e mi faccio trovare a casa (anche l'ora, perchè il mio postino arriva sempre a mezzogiorno e mezza precise). Tutto questo in un paio di giorni. Con il corriere, invece, non conosco nè il giorno nè l'ora, devo quindi rimanere a casa tutto il giorno. Se non mi trovano ok, mi lasciano un biglietto (credo), ma vuoi mettere il fatto di avere subito il pacco tra le mani anzichè dover concordare un nuovo giorno ed un nuovo orario di consegna e dover quindi aspettare ancora con la bava alla bocca :O) ? Ed avere il terrore che invece, non trovandoti, lo rimandino indietro come mi è già successo (non con Casacenina)? Senza contare che ci mettono come minimo dieci giorni. Io continuo a sperare nella Vostra clemenza ;O))) Ciao a tutte, Serena.

Bartolini, insomma... (BaGa9123) Date Added: 07/24/2010
Vi indico sempre il fermo deposito per i miei ordini e sono sicura che voi trasmettete al corriere la richesta, ma il corriere non comprende la cosa e continua a portare il pacco a casa in orari in cui non ci sono (anch'io lavoro), salvo poi chiamare all'ultimo momento che sta per scadere la giacenza. Provare un altro corriere? Baci e grazie per la sempre cortese disponibilità. Barbara.

debora di lecce (provincia) (deen22575) Date Added: 07/24/2010
ciao a tutti, ho ricevuto i miei ordini, sempre mezzo corriere sia bartolini che sda, e sia che su tratti di ordini fatti qui a casa cenina o diversi abbonamenti postali, devo dire che mi sono sempre trovata ottimamente tant'è vero che non saprei assolutamente come funzionerebbe l'ufficio postale non mi pongo il problema, è un opzione che non sceglierei a meno che non sia obbligata, forse per la simpatia innata delle impiegate...(in senso ironico ovviamente). una cosa sola devo ricrimare ai corrieri, e cioè il fatto di non sapere il giorno preciso dell'arrivo e poi se non ti trovano il venerdì viene rimandato tutto al lunedì, e siccome gli ordini a casa cenina sono davvero belli stare il sabato e la domenica senza, è davvero un torcistomaco almeno per me... approfitto per salutarvi e ringraziarvi per il lavoro che fate anche per tenerci sempre contente. baci a tutti.

cinzia bologna (cipu7346) Date Added: 07/27/2010
anche io non ho mai avuto problemi con bartolini anzi se non ero in casa o rientravo dopo che era passato telefonavo in sede e il corriere ripassava in giornata,è pur anche vero che la persona che consegna non è sempre la stessa per ogni città per cui...poi non vedo dove stà il problema si può scegliere.io comunque faccio i complimenti ai cenini come sempre siete insuperabili oramai vi conosco da diversi anni grazie per il vostro lavoro quotidiano e per la vostra pazienza e con noi ce ne vuole davvero tanta cipu